Herroepingsrecht & Retourneren
Bij Oosterom Verlichting heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug. De kosten voor het retour zenden van uw adres naar onze winkel zijn wel voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans circa €7,25 per pakket – raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vragen wij u het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren, terug te sturen.
Is het product of de verpakking beschadigd geraakt doordat het niet zorgvuldig is behandeld, dan kan er waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een degelijke verpakking bij het retour sturen.
Wilt u gebruik maken van het herroepingsrecht?
Neem dan contact met ons op via [email protected].
Zodra wij uw retour hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding terug op uw rekening.
Klachtafhandeling
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is
aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de
consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of
deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog
niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen
door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en
zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil
aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de
betreffende commissie.
